Política de envío
Verzending
Verwerking & verzending
: Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag) verwerkt na ontvangst van betaling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Verzendbevestiging met trackingnummer per e-mail.
Verzendlocaties
We verzenden alle bestellingen vanuit ons magazijn in Düsseldorf, Duitsland, en leveren wereldwijd aan klanten.
Levertijden & verzendkosten
| Duitsland | Levertijd (werkdagen) | Kosten (€EUR) |
|---|---|---|
| Standaard (via Deutsche Tracked Post) | 1–3 dagen | €3,90 |
| EU-landen | Levertijd (werkdagen) | Kosten (€EUR) |
|---|---|---|
| Standaard (via Deutsche Tracked Post) | 3–7 dagen | €4,50 - €5,50 |
| DHL Express | 1–3 dagen | €20,00 |
| Verenigd Koninkrijk | Levertijd (werkdagen) | Kosten (£GBP) |
|---|---|---|
| Standaard (via Deutsche Tracked Post) | 4–7 dagen | £5,50 |
| DHL Express | 1–3 dagen | £20,00 |
| Zwitserland | Levertijd (werkdagen) | Kosten (CHF) |
|---|---|---|
| Standaard (via Deutsche Tracked Post) | 4–7 dagen | CHF 5,49 |
| DHL Express | 1–3 dagen | CHF 20,00 |
| VS | Levertijd (werkdagen) | Kosten ($USD) |
|---|---|---|
| Standaard (via Deutsche Tracked Post) | 7–10 dagen | $6,00 |
| DHL Express | 2–4 dagen | $30,00 |
| Opmerking: Er kunnen extra invoerrechten en belastingen worden geheven, die door de koper moeten worden gedragen. |
| Canada | Levertijd (werkdagen) | Kosten ($CAD) |
|---|---|---|
| Standaard (via Deutsche Tracked Post) | 7–10 dagen | $9,90 |
| DHL Express | 2–4 dagen | $48,90 |
| Opmerking: Er kunnen extra invoerrechten en belastingen worden geheven, die door de koper moeten worden gedragen. |
| Rest van de wereld | Levertijd (werkdagen) | Kosten (€EUR) |
|---|---|---|
| Standaard (via Deutsche Tracked Post) | 10–20 dagen | €6,00 |
| DHL Express | 2–4 dagen | €30,00 |
| Opmerking: Afhankelijk van de regio kunnen bij grensovergangen invoerrechten en belastingen worden geheven, die door de koper moeten worden gedragen. |
Opmerking: Levertijden kunnen vertraging oplopen door land, douaneafhandeling en feestdagen.
Tracking
Na verzending ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Houd er rekening mee dat het tot 2 werkdagen kan duren voordat de verzendstatus wordt bijgewerkt door de vervoerder.
Problemen met de verzending volgen?
Oh nee — het spijt ons! Soms heeft de vervoerder 1–2 werkdagen, nodig om de status van de zending bij te werken. Als je tracking niet wordt bijgewerkt of helemaal niet werkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@kiisbeauty.de. We controleren de status intern en helpen je direct verder.
Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Je adres kan zo lang worden gewijzigd, totdat je van ons de verzendbevestiging met trackingnummer per e-mail hebt ontvangen. Stuur ons hiervoor direct een bericht naar support@kiisbeauty.de. Zodra de verzendbevestiging is verzonden (tracking is beschikbaar), kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen. In dat geval neem je rechtstreeks contact op met de vervoerder.
Onjuiste of onvolledige adressen
Controleer vóór het afronden van je bestelling of je afleveradres correct is. Bij retourzendingen vanwege een foutief of onvolledig adres kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.
Douane & invoerrechten
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, belastingen of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden niet door Kiisbeauty gedekt en zijn voor rekening van de koper. Informeer jezelf vooraf over de geldende invoerregels van jouw land.
Niet ontvangen of beschadigde zendingen
Als je pakket niet aankomt of beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via support@kiisbeauty.de. We zullen je klacht zo snel mogelijk onderzoeken en een passende oplossing vinden.