Droit de rétractation pour les consommateurs

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Conditions de retour

• Délai de retour et d'échange :Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour enregistrer un retour ou un échange.
• Types de remboursement :Nous n'offrons que des bons et des échanges pour des produits équivalents une fois que votre commande a été expédiée.
• Prise de contact :Avant de retourner des produits, veuillez nous contacter à info@kiisbeauty.de avec votre numéro de commande. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Critères de validité

• Conditions des coupons :
• Le produit doit être dans son emballage d'origine, inutilisé et non ouvert pour des raisons d'hygiène afin de pouvoir être retourné.
• Achats uniquement via notre site officielwww.kiisbeauty.desont autorisés.
• Les produits achetés auprès de détaillants autorisés doivent être retournés à ceux-ci.
• Frais de livraison :Les frais d'expédition sortants seront déduits du bon après les coûts réels.

Conseils importants

• Aucun retrait en espèces :Nous n'offrons pas de remboursements en espèces.
• Période de notification :Votre colis reste disponible 7 à 14 jours après notification par SMS ou e-mail, avant d'être renvoyé à notre entrepôt.

Pour retourner un produit

1. Support kontaktieren:Envoyez un e-mail à info@kiisbeauty.de pour initier un retour afin d'obtenir un bon d'achat. (Vous pouvez également utiliser notreUtiliser le formulaire de rétractation type en bas de la page)
2. Préparer le retour :
• Utilisez le service postal recommandé ou un colis traçable.
• Assurez-vous que le produit nous parvienne dans un délai de 14 jours après réception.
3. Étiquettes de retour :Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Vous êtes responsable du renvoi.
4. Frais de livraison :Les frais de réexpédition doivent être pris en charge par vos soins.

Plaintes

• Délai :Veuillez soumettre vos réclamations dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.
• Processus:Envoyez un e-mail à info@kiisbeauty.de avec des images de soutien.
• Solution :Pour les réclamations valides, nous offrons un remplacement ou un bon d'achat.

Colis perdus ou non livrés

• Confirmation de livraison :Basé sur les informations du site Web officiel du partenaire de livraison.
• Mesures pour les colis perdus/volés :Attendez 30 jours après l'expédition, déposez une déclaration auprès de la police et envoyez-la nous pour recevoir un bon d'une valeur équivalente.

Annuler et modifier la commande

• Stornierung:Une annulation n'est pas possible une fois que la commande a été traitée et expédiée.
• Modification :Les données d'adresse et de contact ne peuvent être modifiées qu'avant l'expédition. Contactez-nous immédiatement à l'adresse info@kiisbeauty.de. Une modification de la sélection de produits n'est pas possible.

Détails du bon de réduction

• Durée de validité :60 jours à partir de la date d'émission.
• Devise :Les coupons sont émis en EUR. Les taux de change peuvent varier au moment de l'échange.

Pour toute question ou demande supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse info@kiisbeauty.de.

En savoir plus sur la politique de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour,

- à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens, ou a pris possession de l'ensemble des biens si vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et que ces articles sont livrés de manière groupée.;

- à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, dans le cas où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément.;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous(Christine Sargsyan, Münsterstraße 33, 40477 Düsseldorf, Allemagne, Numéro de téléphone : +49 173 6539397, Adresse e-mail : Info@kiisbeauty.de) informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire-type de rétractation ou une autre déclaration claire sur notre site web (kiisbeauty.de) de manière électronique. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple, par e-mail) une confirmation accusant réception d'une telle rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous annulez ce contrat, nous proposons uniquement des bons d'achat et un échange contre des produits équivalents comme modes de remboursement. Si la commande reste en instance dans le bureau de poste et n'est pas récupérée, nous déduirons les frais de réexpédition du montant payé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous avez les marchandises immédiatement et dans tous les cas au plus tard dans un délai de 14Jour à compter du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat, à nousretourner ou remettre. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de14 joursEnvoyer.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez supporter une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour examiner leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats.

- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels une sélection ou détermination individuelle par le consommateur est déterminante, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;


Le droit de rétractation expire prématurément en cas de contrats

- pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas adaptées à un retour, si leur scellé a été retiré après la livraison;

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Muster-Widerrufsformular

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

- ÀChristine Sargsyan, Münsterstraße 33, 40477 Düsseldorf, Allemagne, Adresse e-mail : Info@kiisbeauty.de:

- Je/ nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/ nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/
la prestation des services suivants (*)

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du/de la consommateur/trice
- Signature du/de la consommateur/trice (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayer ce qui ne s'applique pas.